Ordrebestilling:
Hvad er jeres åbningstider?
- Webshoppen har åbent døgnet rundt :0).
Kan jeg skrive en kommentar til min ordre/leveringen?
- Ja, når du går igennem bestillingen.
Får jeg en fysisk kvittering med min bestilling?
- Nej, vi afsender alt infomation elektronisk for at undgå for meget papirspild. Det er kun den lovpligtige infomation omkring lægemidler, der bliver sendt sammen med dine V-mærkede lægemidler.
Den ønskede vare er udsolgt?
- Vis varen er udsolgt, kan du enten afvente den kommer på lager igen, eller kontakte os for at høre omkring hvornår varen kommer på lager, samt evt. reservere varen. Det svinger meget fra leverandør til leverandør hvornår, varene kommer på lager igen.
Jeg har afgivet min odre, men ønsker mere med
- Kontakt os hurtigst muligt, så forsøger vi at hjælpe dig.
Betaling:
Hvilke former for betaling modtager i?
- Vi tar imod Mobilepay, visa, visa electron, masterard, viabill, EAN-nummer mm.
- Hvordan betales der med EAN nummer?, læs mere HER
Levering / afhentning:
Hvilke leverings muligheder tilbyder i?
- Vi afsender alle varer med GLS, bortset fra hundetegn og udvalgte vare som kommer direkte fra vores leverandør. Med GLS kan du vælge at få leverert dine varer til din hjemme adresse, din arbejdsplads, en GLS pakkeshop eller du kan afhente dine varer i vores fysiske butik.
Hvornår modtager jeg mine varer?
- Vi afsender dine varer hurtigst muligt, normalt er de fremme indenfor 1-3 hverdage.
Hvad koster fragten?
- Fragten koster fra 29 kr. Denne er afhængig af vægten. Ved ordre over 499kr er leveringen gratis til en GLS pakkeshop.
Sender i til Grønland?
- (I ØJEBLIKKET LUKKET FOR SALG TIL GRØNLAND!) Læs mere omkring levering til Grønland HER
Sender i til Sverige?
- Ja det gør vi, vælg Sverige når du kommer til adresseoplysningerne. Læs mere omkring levering til Sverige HER
Sender i til Norge?
- (I ØJEBLIKKET LUKKET FOR SALG TIL NORGE!) Læs mere omkring levering til Norge HER
Returnering:
Kan jeg returnere mine varer hvis jeg fortryder?
- Det kan du sagtens, hvad enten du ønsker en anden farve, størrelse eller pengende retur har du 14 dages fortrydelsesret. Du bør venligst læse mere omkring regler for returnering HER
Bemærk:
Bestillings vare tages ikke retur, dette gælder også hundetegn, Julus k9 labels med egen tekst, samt andre speciel fremstillede varer. 4pets hundebure bedes du kontakte os pr. mail omkring evt. returnering, da disse skal sendes direkte tilbage til vores leverandør i Sverige.
Skal jeg selv betale for returneringen?
- Ja det skal du. Vi har dog en god fragt aftale, så prisen er fair. Den er nem at bestille og kommer hurtigt til din mail, efterfølgende skal du blot printe den sammen med retursedlen. Køb retur fragt HER
Hvordan reklamere jeg noget?
- Du bør starte med at læse HER
Kan jeg returnere online køb i buttikken
- Ja det kan du sagtens, bemærk dog at du modtager pengende tilbage online og ikke direkte i buttikken.
Generelt:
Tilbyder Dyreverdenen sponsorgaver?
- Det nemmeste er at kontakte os på mail, med en god beskrivelse af dit arrangement, samt hvad i tilbyder os af reklame. Så kontakter vi jer tilbage.
