85 procent blev ikke sendt akut til dyrlægen efter digital vurdering

En syg hund en søndag eller en kat, der pludselig kaster op sent om aftenen, behøver ikke nødvendigvis ende hos vagtdyrlægen samme dag. Det viser erfaringerne fra Agria Dyreforsikrings digitale dyrlægerådgivning.

I 85 procent af henvendelserne vurderede den digitale dyrlæge, at dyret ikke havde behov for akut behandling samme dag. Tallene dækker det seneste år og stammer fra selskabets egen rådgivning.

Fordelingen viser, at 55 procent af henvendelserne kunne håndteres med råd og vejledning i hjemmet. Yderligere 30 procent blev anbefalet at kontakte deres egen dyrlæge i normal åbningstid, mens 15 procent blev vurderet til at have behov for akut behandling samme dag.

Det fremgår af pressemeddelelsen fra Agria Dyreforsikring.

Video skal supplere den fysiske undersøgelse

Hos Agria oplever man ifølge pressemeddelelsen, at flere benytter den digitale rådgivning som første skridt, når de er usikre på, hvor alvorlige et kæledyrs symptomer er.

Et af de problemer, som ofte fører til kontakt, er hunde med dårlig mave eller opkast. Her kan dyrlægen gennem en samtale og observation af dyret på video forsøge at afgøre, om det kan blive hjemme, bør ses af egen dyrlæge senere eller skal behandles akut.

Mogens Brix, chefdyrlæge for Agrias digitale dyrlægerådgivning og med mere end 25 års erfaring fra klinik og vagttjeneste, fremhæver, at den digitale kontakt ikke skal erstatte en fysisk konsultation.

– Som dyrlæge med mere end 25 års erfaring fra både klinik og vagttjeneste troede jeg egentlig, at man skulle have hænderne på patienten for at kunne gøre en mærkbar forskel. Derfor har det overrasket mig, hvor ofte vi via video og samtale kan hjælpe dyreejere til den rigtige beslutning, siger han.

Ifølge Brix er formålet at vurdere, om akut behandling er nødvendig, eller om dyret forsvarligt kan observeres hjemme eller vente på den faste dyrlæge.

Forsikringsdækning fylder også i regnestykket

Agria kobler samtidig den digitale rådgivning sammen med et stigende fokus på udgifterne til behandling af kæledyr.

Selskabet oplyser, at flere kunder vælger højere forsikringssummer, og at flere end tidligere bruger hele deres årlige forsikringsdækning. Pressemeddelelsen oplyser dog ikke konkrete tal for udviklingen eller de faktiske behandlingspriser.

Administrerende direktør i Agria Dyreforsikring Tine Stabell fremhæver derfor den faglige vurdering som en måde at afgøre, hvornår en fysisk konsultation er nødvendig.

– En digital konsultation handler ikke om at erstatte den fysiske dyrlæge. Tværtimod. Den giver dyreejeren en hurtig veterinærfaglig vurdering, når tvivlen opstår, og skaber tryghed i en situation, hvor mange naturligt bliver bekymrede, siger hun.

Agria henviser desuden til en undersøgelse, som Xtreme Insight gennemførte for selskabet i november 2023 blandt 854 danske hunde- og katteejere. Her svarede 60 procent, at de bekymrer sig lige så meget om deres kæledyr som om deres nærmeste familiemedlemmer, mens 11 procent angav, at de bekymrer sig mest om kæledyret. For 56 procent var den største bekymring, om dyret var sygt eller havde smerter.

Særligt relevant uden for åbningstid

Behovet for den digitale vurdering opstår ifølge Agria ofte om aftenen, i weekender og på helligdage, hvor dyreejerens sædvanlige klinik kan være lukket.

Her er tanken, at dyrlægen på afstand skal hjælpe med at skelne mellem de dyr, der har behov for behandling med det samme, og dem, der forsvarligt kan vente.

Agria oplyser samtidig, at digital dyrlægerådgivning i dag tilbydes gratis til kunder hos flere forsikringsselskaber. For selskabet er ambitionen, at tilbuddet fungerer som et supplement til den traditionelle behandling – ikke som en erstatning for den fysiske dyrlæge.

Vores team kan have anvendt AI til at assistere i skabelsen af dette indhold, som er gennemgået af redaktørerne.